組織を知る

経営企画部

会社の現在と未来を形作る中核的な部門です。中期経営計画の策定から日々の経営管理、新規事業の構想、商品開発、戦略的な広報に至るまで、幅広い責任を担います。
お客様の声をもとにしたサービス改善や、社内外への情報発信を通じて、より良い顧客体験の提供と企業ブランド価値の向上に取り組んでいます。
また、総務機能として社内環境の整備や社内イベントの企画運営などを担い、社員が安心して働ける環境づくりを支えています。

人事部

社員一人ひとりが安心して挑戦し、持てる力を発揮しながら成長できる環境をつくる部門です。
採用・人財育成・人事制度・労務管理・組織づくりを通じて、社員の活躍を支え、人と組織の成長を会社の持続的な成長につなげています。
さらに、コンプライアンスに関する相談対応や社内教育、各種規程の整備などを担い、社員が安心して働ける職場づくりと適正な企業運営を支えています。

コントローラーオフィス

FP&A（財務計画・分析）、経理、監査機能を統括し、正確な財務報告、業績分析、キャッシュマネジメント、内部統制を通じて、経営判断と事業成長を支える部門です。
また、契約書審査や法務相談、法的観点からの確認などを担い、事業推進を支えるリスクマネジメントとガバナンス強化にも取り組んでいます。

事業開発部

新規提携パートナーの開拓から契約締結、サービスローンチまでを一貫して推進、更には既存パートナーとの関係深化を図ります。社内外の多様な関係者との緊密な連携のもと、顧客リード獲得の新たな経路を構築し、事業拡大の機会を創出する戦略的部門です。

マーケティング部

綿密な市場分析に基づく戦略立案から実行まで一貫して担い、DMやデジタルマーケティングを駆使して最適な顧客獲得施策を展開します。多様なプロモーションキャンペーンの統括を通じて、サービス会員の拡大と企業ブランドの強化を推進する、事業成長の要となる部門です。

オペレーション統括部

コールセンターから修理業務までのオペレーションを一気通貫で企画・設計・管理を行い、オペレーション全体の品質向上・効率化・最適化を推進します。また、各部門と連携し、新テクノロジーの導入や次世代人材の育成にも取り組んでいます。
さらに、情報セキュリティ管理、IT基盤の運営及びITアプリケーションの開発を担い、事業を支えるテクノロジーを支えていきます。

セールスオペレーション部

お客さまとのファーストコンタクトとして、丁寧な問い合わせ対応、そして大切な顧客情報を預かる加入手続きまで、一連の顧客応対プロセスを統括します。顧客との信頼関係構築の最前線として、効率的かつ質の高い応対を通じて、ビジネスの成長と顧客満足度の向上を同時に実現する部門です。

CXオペレーション部

私たちが提供するサービスにおける顧客体験の全てを包括的に管理する部門です。サービスの基盤となる地域の協力店様との提携から始まり、サービスを利用されるお客さまとの窓口業務、サービスの円滑な手配と調整、そして請求管理に至るまで、サービス提供全体を網羅しています。